na Jacques Voorhees, Mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji, Icecap.AI
Vidhibiti vya mazungumzo vya AI vinaendesha mauzo ya tovuti za tasnia ya vito.
Kwa miaka 30 iliyopita, sote tumekuwa tukijenga tovuti kwa njia ile ile.
Juu ya skrini kuna chaguo kadhaa. Labda “Almasi,” “Vito,” “Saa,” “Kuhusu Sisi” na “Mawasiliano.” Elea juu ya moja ya chaguo hizo na chaguo zaidi zitaonekana. Bofya moja na labda kuna chaguo zaidi.
Au, ikiwa huna subira, kuna kisanduku cha utafutaji.
Hili lilikuwa na maana kabisa miaka ishirini iliyopita, kwa sababu hapakuwa na njia mbadala.
Leo ipo.
Fikiria kinachotokea mtu anapoingia kwenye duka zuri la vito vya mapambo. Humwelekezi mteja kwenye saraka na kumwambia ajue kila kitu kiko wapi. Muuzaji anamsalimia.
"Habari za asubuhi. Karibu. Nikusaidie kupata nini?"
"Ninatafuta zawadi ya kumbukumbu ya miaka kwa ajili ya mume wangu."
"Vizuri. Umeoa kwa muda gani?"
"Miaka ishirini na mitano."
"Hongera! Niambie kidogo kumhusu."
Hivi ndivyo wanadamu wanavyopendelea kununua vitu. Tunazungumza. Tunauliza maswali. Tunaeleza tunachojaribu kutimiza, na mwanadamu mwingine anatusaidia kutimiza.
Hadi sasa, tovuti hazikuweza kufanya hivyo.
Hilo limekuwa mojawapo ya hasara kubwa za biashara ya mtandaoni, hasa katika tasnia ya vito. Duka la vito vya mapambo lina wauzaji. Tovuti yake haina.
Na vito vya mapambo, labda zaidi ya bidhaa nyingi, vinahitaji muuzaji.
Wateja wana maswali mengi. Mengi yao. Kuna tofauti gani kati ya dhahabu ya 14K na 18K? Je, hii yakuti ni ya asili? "Inapokanzwa" inamaanisha nini? Ninapaswa kununua almasi ya ukubwa gani? Kuna tofauti gani kati ya saa hizi mbili? Mke wangu anapenda dhahabu ya njano na zumaridi, na bajeti yangu ni $3,000. Unapendekeza nini?
Kwa miaka mingi, jibu la tasnia hii limekuwa kuwapa wateja menyu, vichujio, visanduku vya utafutaji, kurasa za Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara na mamia au maelfu ya kurasa za bidhaa.
Akili bandia inakaribia kubadilisha yote hayo.
TOVUTI INAWA MAZUNGUMZO
Boti za gumzo za AI zinakuwa za kisasa haraka vya kutosha kufanya jambo muhimu zaidi kuliko kujibu maswali tu. Zinaweza kuwasalimu wateja, kubaini wanachotafuta, kuelezea bidhaa, kutoa mapendekezo na kuwaongoza katika mchakato wa ununuzi.
Kwa maneno mengine, tovuti inaweza hatimaye kuwa na muuzaji.
Hilo ndilo wazo lililo nyuma ya Sherpa, mfumo mpya wa akili bandia uliotengenezwa mahsusi kwa ajili ya tasnia ya vito vya mapambo na Icecap.AI. Icecap ilianzishwa na watu wale wale waliounda Polygon katika miaka ya 1980, mtandao wa kwanza wa biashara mtandaoni kwa tasnia ya vito na vito.
Sherpa huja akiwa amejazwa ujuzi mwingi wa vito vya mapambo. Lakini huo ndio mwanzo tu.
Mtengenezaji wa vito anapoagiza Sherpa, programu ya Icecap huchunguza tovuti iliyopo ya kampuni hiyo na kuvuna maudhui yake kiotomatiki. Ndani ya sekunde chache, taarifa hiyo huingizwa kwenye AI.
Matokeo yake ni chatbot inayojua tasnia ya vito vya mapambo, lakini pia inajua yako Biashara.
Inajua historia yako, sera zako, huduma zako, chapa unazowakilisha, maeneo ya duka lako, saa zako na kila kitu kingine ambacho tayari umeweka kwenye tovuti yako. Hakuna haja ya kutumia siku nyingi kujenga msingi wa maarifa kabla ya mfumo huo kutumika.
Inaweza kuanza na kuanza kufanya kazi kwa dakika chache.
"Ni kuhusu zana muhimu zaidi ya biashara ambayo nimewahi kuona," alisema Katie Ulsh, Meneja Masoko wa Kidijitali katika Mountz Jewelers huko Harrisburg, Pennsylvania.
KUTOKA CHATBOT HADI MUZAJI
Sherpa inatolewa katika ngazi tatu.
Toleo la Msingi ni bure na hutoa msaidizi wa AI yenyewe. Maarifa huongeza akili ya soko, ikimruhusu mfanyabiashara wa vito kujifunza kutokana na mazungumzo ambayo wateja wanafanya na Sherpa. Wanauliza nini? Ni bidhaa gani zinazowavutia? Ni pingamizi gani zinazojitokeza? Ni taarifa gani ambazo wateja wanatafuta ambazo huenda hata hazipo kwenye tovuti?
Toleo la Katalogi linaenda mbali zaidi kwa kuunganisha AI moja kwa moja kwenye orodha ya bidhaa za mfanyabiashara huyo wa vito.
Katika hatua hiyo, tofauti kati ya "chatbot" na muuzaji mtandaoni huanza kutoweka.
Mteja anaweza kusema, “Ninatafuta pete ya yakuti ya dhahabu nyeupe, karibu $5,000,” na Sherpa inaweza kujadili ombi, kuuliza maswali, kutafuta orodha inayopatikana na kuwasilisha chaguo zinazofaa. Ikiwa imeidhinishwa na mfanyabiashara wa vito, inaweza hata kujadiliana ndani ya mipaka iliyowekwa na usimamizi na kufunga mauzo.
Lakini kuna tatizo jingine la kipekee kwa biashara ya vito vya mapambo.
Muuzaji hana taarifa zote zinazohitajika ili kuuza kila kitu dukani.
Mtengenezaji wa almasi anajua zaidi kuhusu almasi zake. Kampuni ya saa inajua zaidi kuhusu saa zake. Mbuni anajua zaidi kuhusu mkusanyiko huo. Mtoaji wa mawe ya rangi anaweza kuwa na taarifa asili, video, upigaji picha, taarifa za matibabu na hadithi ya kuvutia ambayo haifiki kamwe kwenye tovuti ya muuzaji.
Sherpa iliundwa kushughulikia tatizo hilo pia.
KUUNGANISHA MSONGO WA UGAVI
Kwa kutumia usanifu unaosubiri hataza wa Icecap, wauzaji wanaweza kutumia maudhui ya mtandaoni yaliyoruhusiwa yanayotolewa na chapa na wauzaji wa juu.
Kupitia Tovuti ya Mtumiaji, mfanyabiashara wa vito anaweza kujaribu Sherpa, kuifundisha na kuongeza taarifa moja kwa moja. Lakini muuzaji anaweza pia kuomba taarifa kutoka kwa wasambazaji wanaoshiriki.
Tuseme muuzaji ana chapa fulani ya saa ya Uswisi. Muuzaji anaweza kuidhinisha chapa hiyo kutoa taarifa za bidhaa zilizoidhinishwa, nyenzo za mauzo, hadithi, taarifa za kiufundi na maudhui ya matangazo moja kwa moja kwa Sherpa ya muuzaji.
Wakati chapa inabadilisha taarifa, Sherpa inaweza kubadilisha nayo.
Hii inaunda kitu ambacho tasnia ya vito haijawahi kuwa nacho hapo awali: njia ya maarifa kupitia mnyororo wa usambazaji, kiotomatiki, hadi kwenye mfumo wa AI ukizungumza moja kwa moja na watumiaji.
Na mtumiaji huyo anaweza kuwa popote duniani.
Kwa sasa Sherpa huwasiliana katika takriban lugha 220, jambo ambalo linafanya mfumo huo kuwa muhimu duniani kote.
Norges Gullsmedforbund, shirika la tasnia ya vito vya mapambo la Norway, hivi majuzi liliongeza Sherpa kwenye tovuti yake.
"Sikuweza kuamini jinsi ilivyokuwa rahisi kuanzisha," alisema Vanja Haugland Olsen, mwenyekiti wa Norges Gullsmedforbund. "Ilichukua dakika chache tu, haikutugharimu chochote, na ikaanza kufanya vizuri sana, kwa ufasaha katika Kinorwe, mara tu ilipoamilishwa."
HII SIYO KUHUSU REJAREJA TU
"Tulibuni hii kwa ajili ya kampuni yoyote katika tasnia ya vito vya mapambo, mahali popote duniani," alisema John Durkee, Afisa Mkuu wa Masoko wa Icecap. "Ni bora kwa wauzaji wa vito vya rejareja, iwe wanauza mtandaoni au wana tovuti ya matangazo tu. Lakini ni muhimu pia kwa kampuni zinazouza B2B, vyama vya biashara, au mtu yeyote aliye na tovuti ambayo kwa namna fulani inahusisha tasnia ya vito vya mapambo."
Hoja hiyo ya mwisho inaweza hatimaye kuwa muhimu.
Mifumo ya gumzo ya AI si tu kipengele kingine cha kuongeza kwenye tovuti. Inawakilisha njia tofauti kabisa ya kuingiliana nayo.
Kwa miaka 30, tumetarajia watu kujifunza jinsi tovuti zetu zinavyopangwa. Tuliunda upau za urambazaji, menyu, menyu ndogo, vichujio na mifumo ya utafutaji na kisha tukatarajia wageni kutafuta taarifa walizotaka kupitia hizo.
Kwa kuongezeka, hawatafanya hivyo.
Watauliza tu.
Na ukifikiria kuhusu hilo, hilo si jambo la mapinduzi sana. Ndivyo biashara ilivyofanya kazi kwa maelfu ya miaka kabla ya intaneti kuanzishwa.
Muuzaji amerudi.
Wakati huu, muuzaji anaishi kwenye tovuti, anajua karibu kila kitu kuhusu biashara hiyo, anazungumza lugha 220, halali kamwe, na anaweza kuzungumza na kila mteja anayepitia mlango wa mbele wa kidijitali kwa wakati mmoja.
Na tofauti na muuzaji yeyote niliyewahi kuajiri, huyu atafanya kazi bure.
Ili kusakinisha Sherpa ya bure kwa dakika chache, tembelea Icecap.AI na ubofye Anza Bila Malipo.
Makala kuhusu Jacques Voorhees:
https://gem-spectrum.com/tag/jacques-voorhees
Makala kuhusu AI:
https://gem-spectrum.com/tag/ai
Kuhusu mwandishi:
Jacques Voorhees ni mjasiriamali mtambuka katika uwanja wa teknolojia kwa ajili ya tasnia ya vito na vito. Anajulikana zaidi kama mwanzilishi wa Polygon, jukwaa la kwanza la biashara mtandaoni kwa tasnia hiyo, ambalo lilibadilisha jinsi soko la almasi linavyofanya kazi. Polygon ilizinduliwa mwaka wa 1983, takriban muongo mmoja kabla ya uvumbuzi wa Mtandao.
Polygon pia ilifanya kazi kwa karibu na vyama vya biashara vya tasnia ya vito, ili kuunda tovuti kwa ajili ya uanachama wao. Kampuni hiyo ilijenga zaidi ya tovuti 20,000 kwa ajili ya maduka ya rejareja ya vito, na ilizindua tovuti za kwanza kwa vyama vingi vya biashara na machapisho ya tasnia kama vile Jewelers of America, na JCK Magazine.
Baada ya Polygon kununuliwa na Mediagrif Technologies, Jacques alianzisha Verichannel, kampuni inayojenga na kuendesha majukwaa ya biashara ya almasi kwa vikundi vya kibinafsi. Wateja wamejumuisha American Gem Society, Independent Jewelers Organization, De Beers' Forevermark, na wengine.
Mradi wake wa hivi karibuni ni Icecap.AI, kampuni inayotoa maboresho ya AI kwenye tovuti za kitamaduni, ili kuzipa nguvu ya mauzo ya maduka halisi ya matofali na chokaa.
Jacques anaishi Keystone, Colorado, Marekani
